Основен фактор за дългосрочния успех на твоя онлайн бизнес е доверието, с което посетителите четат съдържанието ти. Посетители, които се връщат и продажбите са в пряка зависимост от това дали сайтът ти се ползва с доверие.
Няма как да измериш интернет доверието (така както можеш да видиш броя посетители или връзки към сайта). Независимо, че то не е осезаемо, всъщност е критично за изграждане на връзка с посетителите. Ти трябва да спечелиш доверието и благоразположението на посетителите преди те да решат да:
- купят нещо от сайта ти.
- вярват на препоръките ти.
- абонират се за новини от теб.
- връщат се на сайта ти, когато имат нужда от нещо свързано с твоята ниша.
- препоръчат сайта ти на други хора.
Независимо, че не можеш да видиш и докоснеш доверието, ти можеш да го градиш. Използвай следващите 3 техники да създадеш доверие между теб и посетителите на сайта ти.
Твоята (дългосрочна) онлайн репутация започва в момента, в който посетител отвори сайта ти. Отдели малко време за обективна оценка на твоя сайт. Правиш ли всичко възможно да задоволиш (с информация, не с друго :-) посетителите на сайта и да изградиш доверие?
Превърни недоверчивия посетител в почитател, който ти вярва използвайки доказаните техники по-долу:
Уеб дизайн
Посетителите на сайта много бързо си създават мнение, даже преди да са прочели и 1 ред от текста. Атрактивният дизайн, който е подходящ за темата ти и оправдава очакванията на посетителите създава впечатление, че на този сайт може да му се има доверие. Например бизнес или сайт за изкуство би трябвало да изглеждат съвсем различно като оформление, цветове, снимки и цялостно усещане.
Стил/Тон на писане
Първите няколко изречения на страницата може да привлекат или отблъснат посетителя. Цялостният тон на твоя сайт може да внушава компетентност или да създава усещане за колебание и несигурност в посетителите.
За да повишиш доверието в сайта създавай съдържание, което е :
- точно
- достоверно
- обективно
- на гребена на вълната
- изчерпателно
- авторско
- и добре подредено
Ценна информация
Фокусирай се върху нуждите на твоите посетители. Направи проучване и намери какво искат те. Надминавай очакванията и предоставяй качествено съдържание и ресурси, които посетителите намират за полезни. Посетителите ще оценят това и ще ти вярват повече.
Стил/Тон на писане
Правописните и граматични грешки вредят на доверието. Проверявай какво пишеш и ако се налага поискай помощ от познати или специалисти редактори.
Източници
Това е много важно, ако цитираш или преразказваш специализирана информация. Включи данни за източниците си. Посетителите може да не се интересуват за тях, но тяхното присъствие внушава доверие.
Страница За нас/За автора
Подготви страница с лична информация за теб, даже включи снимки, ако това не те притеснява ;-). Знанието, че „реален човек” пише сайта помага на читателите да се идентифицират с теб и да ти повярват. Ако членуваш в известни организации, напиши ги – повишават авторитета ти.
Страница с мнения от посетители
Мненията са много силен мотив някой да ви има доверие. Когато посетител ти напише коментар как твоите статии са му помогнали, публикувай мнението на сайта си, но първо поискай позволение. Интернет културата изисква винаги да искаш позволение преди да използваш чужди думи на сайта си.
Споделяй знание
Често хората задават въпроси чиито отговори може да са от полза и за други – публикувай ги в блог, като не забравиш да премахнеш личната информация.
Често задавани въпроси
Страница с отговори на често задавани въпроси върши две важни задачи – добавя ценно съдържание и утвърждава репутацията ти на експерт.
Начинът, по който водиш интернет делата си определя уважението, което ще получиш. Искаш ли да бъдеш уважаван, да те харесват и да ти вярват? Две неща са много важни, за да постигнеш това:
Честност
Няма как да фалшифицираш това. Ето защо да избереш тема/ниша, която обичаш е много важно. Истинското знание и вълнението, с което пишеш по дадена тема не могат да бъдат сбъркани.
Дипломация
Въздържай се да пишеш лоши неща за други сайтове, марки и продукти. Прави честни ревюта/мнения, без да преминаваш чертата, така че хората да не загубят доверие в теб.
Връзки/Линкове към сайта ти
Създай доверие извън сайта си като си осигуриш връзки/линкове от качествени и свързани с твоята тема сайтове.
Публикувай статии в други сайтове
Публикувайки статии в директории правиш 2 много важни неща. Установяваш се като експерт в дадена област и в същото време давайки разрешение тези статии да бъдат публикувани в други сайтове, ти получаваш връзки към твоя сайт от сайтове със сходна на твоята тема.
Прес съобщения
Прес съобщенията са много лесен начин да добиеш бърза популярност, особено, ако напишеш за нещо ново, шокиращо или скандално (все пак сам реши как искаш да станеш известен). Медиите са гладни за новини, ако им дадеш храна те с удоволствие ще те „сдъвчат.”
След доверието идват очакванията. След като посетителят е разбрал, че на теб може да се вярва/разчита, той ще идва често, за да търси новини, съвет или информация. Ти вече ставаш експерт!
Тези верни „фенове” ще разнасят сайта ти от уста на уста и ще ти носят нови посетители които от своя страна ще доведат нови.
В интернет, доверието и успеха вървят ръка за ръка. Времето, което инвестираш, за да изградиш интернет доверие ще ти се отплати многократно.
Върни се в начална страница на Интернет доходи